住客点评>>
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好评比期待的差一些，位置不错。房间里的设备感觉有一些老了。
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好评地理位置不错就在家乐福后出行都很方便
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好评酒店位置不错，酒店服务也很贴心，小孩旅行中生病，酒店送了免费的可乐姜汁，发现房间有感...
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好评环境不错！干净卫生，有游泳池，孩子喜欢
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好评宝宝到青岛发烧了，酒店的工作人员开车送我们去医院，非常感谢，酒店整体服务一流，早餐也...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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青岛中心假日酒店交通指南
酒店地处香港中路与徐州路的交汇处的家乐福超市旁，邻近区政府、各大银行、跨国公司办事处、云霄路美食街等。
【前往酒店】：
- 距离青岛流亭机场29.6公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由机场乘坐机场大巴TAO1线至浮山所（南京路）下，步行约2分钟可到达酒店；
- 距离青岛火车站8.4公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离青岛长途汽车站6.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离青岛港客运站9.5公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离青岛港8.8公里，乘坐出租车约20-25分钟。
【酒店周边步行10分钟可达到】：
- 距离家乐福50米，行约1钟；
- 距离阳光百货约150米；
- 距离市政府、行政审批大厅约200米，步行5分钟；
- 距云霄路美食街约300米，步行约5分钟；
- 距离401医院约500米，步行约8分钟；
- 距离五四广场（海边）1公里，步行约10分钟；
【车租车起步价（3公里）范围内】：
- 距离音乐广场1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离青岛奥帆中心2里，乘坐出租约5分钟；
- 距离东部市立医院约3公里，乘出租车约5分钟，车费10元。
【最近公交车站】：浮山所站 50米